Гаранция и рекламации
I. СРОК НА ГАРАНЦИЯТА
1. Гаранционният срок на закупените от «Климко системс» ООД климатични системи е 36 месеца, считано от датата на платежния документ.
2. Гаранционният срок на извършени ремонти, монтажи или други сервизни услуги е 12 месеца, считано от датата на извършване на услугата.
3. Гаранционният срок на подменените части е 12 месеца от датата на ремонта при условие, че същите са закупени от «Климко Системс» ООД
II. ВАЛИДНОСТ НА ГАРАНЦИЯТА
1. Безплатен гаранционен ремонт се извършва само след представяне оригинална гаранционна карта и касова бележка/фактура за извършено плащане.
2. Гаранцията се отнася за фабрични дефекти, възникнали в процеса на нормална експлоатация, поради некачествени материали или неправилни изработка / монтаж.
3. Електрозахранване 220 – 240 W, 50 – 60 Hz.
4. Обем на помещението, съответстващ на монтираната инсталация.
5. Спазване на инструкциите за експлоатация и поддръжка, полагане грижи за доброто състояние на продукта.
6. На всеки 12 месеца до изтичане на гаранционния срок е необходимо задължително профилактиране на климатичната система и снемане на работните ѝ параметри от техническо лице на фирмата.
Задължение на клиента е да заяви годишна профилактика не по-късно от 10 работни дни преди крайния срок.
Услугата се заплаща според актуалната ценова листа.
III. БЕЗПЛАТНОТО ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ ВКЛЮЧВА:
1. Отстраняване на всички фабрични дефекти на продукта, проявени в гаранционния срок.
2. Подмяна на дефектиралите части с нови.
3. При необходимост от ремонт в сервизната база, гаранцията се удължава със срока, необходим за отстраняване на дефекта.
IV. ГАРАНЦИОННОТО ОБСЛУЖВАНЕ НЕ ВКЛЮЧВА:
1. Почистване на филтри, отпушване на кондензни маркучи и пр.
2. Механични повреди и деформации на пластмасови или метални детайли (лицев панел, капаци на вътрешното или външното тяло турбина на вътршното тяло, перка на външното тяло, дистанционно управление и др.).
3. Повреди, получени вследствие на форсмажорни обстоятелства – наводнение, пожар, земетресение и др., както и такива, причинени от злоумишлени действия на трети лица.
V. ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ МОЖЕ ДА БЪДЕ ОТКАЗАНО В СЛЕДНИТЕ СЛУЧАИ:
1. Дефекти или повреди, произтичащи от строително-ремонтни дейности, неправилна експлоатация или нехайство от страна на потребителя, неспазване правилата за експлоатация.
2. Ремонт или изменения на изделието, направени от неоторизирано лице.
3. Непредставяне на гаранционна карта.
VI. ДРУГИ УСЛОВИЯ
1. При забелязана нередност, следва незабавно да се преустанови ползването на инсталацията и да се потърси съдействие от сервиза на фирмата.
2. При констатиране на някой от случаите по т. V, потребителят заплаща ремонта и/или посещението на техническото лице, според ценоразписа на «Климко Системс» ООД.
3. Рекламации се подават лично, по телефона, чрез факс или електронна поща.
4. Срокът за удовлетворяване на рекламации е 30 календарни дни от датата на подаването им, като отстаняването на повредата се удостоверява с двустранно подписан Протокол за удовлетворяване на рекламацията.
5. «Климко Системс» ООД не носи отговорност за пропуснати ползи или загуби вследствие на дефектна стока и необходимостта от технологично време за отстраняването на повредата.